- Non vedo più i video corsi e i quiz
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Probabilmente i tuoi diritti di accesso ai contenuti del portale sono scaduti. L'accesso ai video corsi, ai quiz e alle statistiche è consentito solo per una durata limitata, a seconda del tipo di account con il quale ti sei iscritto:
- DEMO: questo tipo di account ti permette di accedere a tutti i contenuti del portale per 1 mese, dopodichè dovrai inserire uno scratch-code per ottenere nuovamente accesso ai contenuti riservati.
- PROMO: la durata dipende dalla promozione alla quale hai aderito, consulta le informazioni relative al partner di Click2Drive che ha indetto la promozione per avere maggiori informazioni.
- STANDARD: è solitamente l'account degli utenti che sono iscritti a un'autoscuola affiliata a Click2Drive e che hanno ricevuto da questa una scratch-card. Questa garantisce l'accesso completo al portale per 6 mesi, a partire dalla data di registrazione.
- Quando effettuo il login mi viene presentato il messaggio "L'account è in uso da un altro utente"
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L'ultima volta che sei uscito dal portale probabilmente ti sei dimenticato di effettuare il logout cliccando sul pulsante "ESCI". Il sistema impedisce che più utenti si colleghino con lo stesso account e, non avendo registrato la tua uscita, ti considera ancora connesso.
Proprio per evitare questi disguidi, ogni 20 minuti vengono automaticamente disconnessi gli utenti inattivi: quindi devi solo avere un po' di pazienza e riprovare a connetterti tra qualche tempo.
Ma ricordati, d'ora in avanti, di effettuare sempre il logout quando termini di utilizzare il portale.
- Non riesco a vedere le videolezioni: si apre la popup, ma il video non si avvia.
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Il portale è sovraccarico per l'elevato numero di utenti connessi contemporaneamente. Scusaci per il disguido e prova a riprovare dopo qualche minuto!
- Lo scracth-code è valido ma scaduto... Che significa?
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Le scratch-card hanno validità di un anno a partire dalla data in cui vengono rilasciate. Quando trascorre questo tempo e la card non viene attivata, non è più possibile utilizzarla per registrarsi.
Contattate il supporto tecnico di Click2Drive per avere ulteriori informazioni!
- Non ho ricevuto il codice di attivazione! Come faccio a proseguire la registrazione?
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Per motivi non dipendenti da Click2Drive, alcuni indirizzi di posta forniti da servizi online hanno difficoltà a ricevere le email di attivazione degli account. Uno dei motivi potrebbe essere un'impostazione molto rigida dei filtri anti-spam: provate a cercare il messaggio proveniente da Click2Drive nella vostra cartella dei messaggi indesiderati.
Se non ricevete il codice nell'arco di una settimana, contattate il supporto tecnico di Click2Drive, indicando lo username con il quale vi siete registrati. Provvederemo noi a spedirvi il codice di attivazione!
- Non c'è nessuna domanda che possa essermi utile, cosa faccio??
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Se nelle domande riportate qui sopra non hai trovato nessuna risposta al tuo problema, non abbatterti: il supporto di Click2Drive è a tua disposizione!
Scrivi una mail a supporto@click2drive.it spiegando quale errore o malfunzionamento hai riscontrato e indicando, se sei già un utente registrato, il tuo username e, se necessario, il codice riportato della tua scratch-card.